服務介紹-營銷服務-徐州徐工施雄英機械有限公司

服務介紹

我們建立了覆蓋全國的營銷、服務、備件網絡體系，近百個國內外代理商，200個服務網點，千余名服務人員，全力為客戶提供全生命周期超值服務；以專業化的咨詢、銷售、服務團隊，為客戶提供全價值鏈的成套施工解決方案。公司陸續發展百余家授權服務站用于完善經銷商服務網絡，健全后市場體系。

服務宗旨

我們始終秉承“貼身、貼心、全生命周期、全價值鏈”的超值服務理念，舉全企業之力聚焦客戶需求，將增值服務融入到與每一位客戶密切相關的任何一個環節。

我們的服務承諾

管家式送貨服務

我們擁有專業高效的運輸隊伍，為了滿足您的需求，及時將您的產品運送給您。

專業服務

我們擁有專業的服務團隊；同時，我們技術專家時刻準備為您提供更高水平的服務。

全天候服務

24小時全年無休地接聽客戶服務電話，隨時等候您的服務召請。

培訓服務

我們為您提供產品使用、保養等培訓服務；同時，可以將您的員工培養成優秀的操機手。

高效服務

接到您的服務召請，我們會在10分鐘內快速響應，15分鐘內準時出發，72小時內備件到達，24小時內及時完工。

后市場無憂服務

我們致力于為您提供租賃、二手車評估、交易、大修以及回收再制造等后市場服務，為您解決后顧之憂是我們一直以來堅定奉行的責任與使命。

我們的信息化服務系統

400智能運營指揮中心是一個既客戶數據中心、呼叫中心、監控中心和指揮中心功能于一體的企業智能運營中心。這里是我們與您溝通的信息中樞，會為您提供服務網點介紹、產品價格咨詢、技術支持、產品投訴、服務投訴、報修及備件咨詢及銷售等一站式的專業服務。

我們通過400控制中心為您實現全過程閉環服務

我們通過信息平臺為您實現，您對產品的全方位跟蹤。

移動應用平臺--用戶:

徐工施維英已上線“徐工砼行無憂”微信小程序開通一鍵報修、遠程服務、智能診斷等客戶召請服務功能，24小時為每一位客戶設備貼心服務、保駕護航。